基本的には先ずそういった文章を先方に提出する事を、出来る限り避ける方法を考えるべきです。

先方にとって考えてみた時、少なからず迷惑を掛けているので文書よりも直接謝ってもらった方が

溜飲が下がるのではないでしょうか。

「謝罪文・お詫び文（状）とは？」の続きを読む

以下の様に整理して書くと良いかと思われますが、必ずしも書き方に縛られる必要はありません。

大切なのは書く人の申し訳ないという気持ちであって、

いくら整然とした綺麗な文書で事務的な文書であっても相手の気持ちを捉える事は出来ません。

「謝罪文・お詫び文（状）のメールの書き方」の続きを読む

相手が年配の方であればメールよりも手書きの手紙の方が良いと思われるケースもあると思います。

本件では原因は現時点では未だ分らない状態での

謝罪文・お詫び文（状）になっています。

「謝罪文・お詫び文（状）の例文その①」の続きを読む

この文面の様な、受付態度や対応に関するクレームに関する謝罪文であれば

担当者や担当部署の教育の再徹底は勿論ですが部署だけでなく、

出来るだけ社内の多くの人間にきちんと事の顛末を伝えるべきです。

「謝罪文・お詫び文（状）の例文その②」の続きを読む

大切なの事は「スピード」「謝罪・お詫びの言葉」「再発防止の徹底」です。

特に注意を要するのが、

再発防止がきちんとなされているかです。

「謝罪文・お詫び文（状）の注意点」の続きを読む